Help & FAQ DEU

Ich habe versehentlich eine elektronischen Komponente beim Scannen getrennt. Was geschieht?
Das Trennen einer elektronischen Komponente von Scan in a Box führt nicht zu Schäden am Scanner.  Im schlimmsten Fall stürzt die Software ab.

Ich habe nicht genug USB-Anschlüsse, um Scan in a Box mit meinem Computer zu verbinden. Kann ich einen USB-Hub benutzen?
Es ist möglich, den Scanner an einen USB-HUB anzuschließen, solange es ein powered HUB (mit eigenem Netzteil) ist.
Passive HUBs (ohne eigene Stromversorgung) werden nicht empfohlen, da sie zu Verzögerungen oder Instabilitäten in der Computer-Kamera-Verbindung führen können.

Nachdem ich den Scanner angeschlossen habe, kann ich den optischen Kopf nicht öffnen. Das Symbol ist grau hinterlegt. Warum?
Wenn das Symbol für den optischen Kopf nicht aktiv ist, ist wahrscheinlich eine Komponente des Scanners nicht ordnungsgemäß angeschlossen. Wir empfehlen, die gesamte Hardwareverbindung zu prüfen und eventuell nacheinander alle Kabel zu trennen und wieder anzuschließen. Wenn Sie nach diesem Vorgang immer noch das gleiche Problem haben, wählen Sie im Menü „Werkzeuge“ der IDEA Software den Befehl „Verbindung prüfen“. Dieser Befehl prüft die Hardware und Software auf Probleme. Sobald das Problem identifiziert ist, prüfen Sie die entsprechende Komponente.

Die Überprüfung der Verbindung zum Scanner und die „Testverbindung“ war erfolgreich. Ich kann den optischen Kopf jedoch nicht öffnen, weil das Symbol grau ist. Warum?
Dieses Problem kann mit einer Windows-Konfiguration zusammenhängen. Öffnen Sie die „Bildschirmauflösung“ und prüfen Sie, ob „klein – 100%“ im Menü „Wählen Sie eine Skalierungsebene für alle meine Anzeigen“ konfiguriert ist. Um diese Ändern der Einstellung zu übernehmen, ist es erforderlich, sich vorübergehend von Windows zu abzumelden und wieder neu anzumelden.
Wenn nach diesem Vorgang immer noch das gleiche Problem besteht, öffne einen Bugreport im entsprechenden Forumbereich.

Nach dem Öffnen der Software und dem Drücken von „Kalibrierung starten “ oder „3D scan“ stürzt die Software ab. Wie kann ich dieses Problem beheben?
Dieses Problem kann mit einer überlasteten Kamera-Computer-Verbindung zusammenhängen. Wir empfehlen Ihnen folgende Schhritte:

– öffnen Sie das Kameramanager-Bedienfeld „IdsCameraManager.exe“. Dieses befindet Sich im Verzeichnis c:\windows\system32;
– klicken Sie auf Zusatzfunktionen: Überprüfen Sie ob unter CPU-Leerlaufzustände (CPU Idle States) alle Optionen angehakt sind (Abschalten Batteriebetrieb, Abschalten Netzbetrieb, Thread zur Performaceoptimierung….)
– ändern Sie „Bulk transfer size“ von 512kb auf 128kb
– Starten Sie den Computer noch nicht neu. Öffnen Sie in der Windows-Systemsteuerung die Energieoptionen. Ändern Sie diese auf „Höchstleistung“.
– Öffnen Sie das Menü „Energiesparplaneinstellungen ändern“ und wählen Sie „Erweiterte Energieeinstellungen ändern“. Suchen Sie nach „USB-Einstellungen“ die „Einstelllungen für selektives USB Energiesparen“ und deaktivieren Sie diese Option.
– Starten Sie den Computer neu.

Eine detailierte Beschreibung wie Sie diese Änderungen vornehmen, finden Sie im Bereich Teil III – Scan in a Box PC Einstellungen

Wenn nach diesem Vorgang immer noch das gleiche Problem besteht, öffne Sie einen Bugreport im entsprechenden Forumbereich.

Nach Anschließen des HDMI-Kabels an den Computer befindet sich der Desktop nicht mehr auf dem Monitor. Warum? Was ist passiert?
Es kann vorkommen, dass der per HDMI-Kabel verbundene Projektor als Hauptanzeige (ASUS S1) identifiziert wird. Wenn dies der Fall ist, richten Sie den Projektor auf eine Wand und überprüfen, ob es den „Original“ Desktop projiziert. Für einen fehlerfreien Betrieb muss die „Bildschirmauflösung“ wie folgt eingerichtet werden:

– „Mehrere Displays“ → Desktop auf diese Anzeige erweitern
– Wählen Sie Ihren Hauptmonitor aus und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Diese Anzeige als Hauptanzeige verwenden“.

Wie verbinde ich den Scanner mit dem Computer?
Der Scanner ist mit dem Computer über 2 USB-Anschlüsse der Kameras verbunden, der Projektor ist mit einem HDMI-Kabel verbunden.

Was gehört zum Lieferumfang, wenn ich Scan in a Box bestelle?
Sie finden „hier“, was in der Verpackung der Verpackung enthalten ist.

Mein Scanner ist defekt, was kann ich tun?
Jeder Scanner hat eine Herstellergarantie von 24 Monaten für nicht gewerbliche Anwender. Für alle anderen Anwender beträgt die Herstellergarantie 12 Monate.
Bei einem technischen Defekt gehen Sie zu unserem Kontaktformular unter: http://www.scaninabox.com/contact-us und füllen Sie dieses Formular aus.
Write in the Subject field RMA , remember to attach something that prove you bought it (invoice etc) otherwise this inquiry WILL NOT be accounted. We will send you a file that must be completely filled in that you need to send back to us.
Once our technician has evaluated the problem you will receive an authorization to scanner's shipment, or whether the problem is not attributed to a hardware component you will be contacted by us for a software solution. The address to shipped is: Via Matteotti 161/163A – Rezzato (BS) Italy label it with:“Scan in a box, [RMA NUMBER]” provided with a copy of a RMA. Every shipment without a previous agreement WILL NOT be accepted and therefore sent back to sender.

Windows / MAC? (Funktioniert der Scanner unter MacOS und unter Windows)
Der Scanner funktioniert nur unter Windows.

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt entweder mit Kreditkarte oder Debitkarte.

Es ist wichtig, den Scanbereich, die Position und Orientierung der Kameras und deren Fokus zu definieren.

Der Arbeitsabstand wird anhand des Scanbereichs definiert. In Tabelle 1 des Handbuchs: „Beziehung zwischen Abtastbereich und Distanz“ werden das Verhältnis zwischen Abstand und Arbeitsbereich beschrieben.

Abhängig von der Größe des Objekts können Sie einen Arbeitsbereich zwischen minimal 100x80mm bis maximal 500x400mm verwenden. Zum Beispiel wurde [HULKHOGAN] mit einem Arbeitsbereich von 200x160mm gescannt. Die Abmessungen des gescannten Objekts betragen: Länge 210mm, Höhe 310mm und Tiefe 80mm.

Nein, es ist nicht möglich. Wählen Sie einen Scanbereich so nah wie möglich am gewünschten Objekt.

Große Objekte können in verschiedenen Teilbereichen gescannt werden. Diese Teilbereiche werden anschließend in der IDEA Software ausgerichtet und zu einem Gesamtobjekt zusammengesetzt.
Als Faustregel gilt: daß Objekte die 5 bis 10 mal größer als das maximale Abtastfeld (5000 mm) sind auch gescannt werden können.

Die Leistung des Scanners wäre nicht optimal: Die Abmessungen des gescannten Objekts entsprechen nicht dem Original und die Scans können Defekte oder raue Bereiche aufweisen.

Das optische Setup muss erneut durchgeführt werden.

Die 9-Bilder-Kalibrierung sollte (abgesehen von der ersten Kalibrierung des Scanners) durchgeführt werden, wenn das optische Setup des Scanners geändert wird. Eine Neukalibrierung sollte ebenfalls durchgeführt werden, wenn die Abmessungen des gescannten Objekts ungenau erscheinen.

Nein, es ist nicht möglich. Einige Merkmale unseres Systems (wie die Arbeitsbereiche, Kalibrierungs-Master) wurden speziell für unser Produkt entwickelt. Das Ändern dieser Parameter kann zu einem fehlerhaften Scan führen.

Wenn die Kalibrierung schlecht ist, erscheinen die Abmessungen des Objekts verzerrt. Dies führt zu Messproblemen in Bezug auf die Dimensionen des Objekts und zu Problemen hinsichtlich der Ausrichtung der Scans bzw. der Bereichsbilder.

Das würde eine NICHT optimale Kalibrierung des Scanners zur Folge haben, was zu Fehlern in der Genauigkeit des zu scannenden Modells führt.

Die Oberfläche des Kalibrierungsmasters ist zerkratzt. Was bedeutet das?
Um eine korrekte Kalibrierung zu erhalten, muss der Kalibrierungs-Master fehlerfrei sein. Wenn sichtbare Ungenauigkeiten oder Wölbungen auf der Oberfläche vorhanden sind, die ggf. durch die Luftfeuchtigkeit verursacht wurde oder wenn einige Markierungen fehlen, wird der Kunde eine nicht optimale Kalibrierung erhalten.
Wenn eine oder mehrere zentrale Markierungen fehlen, wird die Kalibrierung fehlschlagen.
Wir empfehlen dringend, den Master sorgfältig zu verwenden und ihn in seiner Tasche aufzubewaren. Legen Sie nichts auf seine Oberfläche und Kratzer zu verweiden. Der Kalibrierungs-Master eignet sich absolut nicht als Arbeitunterlage.

Der Kalibrierungs-Master ist zerbrochen. Kann ich ihn noch verwenden?
Der Kalibrierungs-Master ist für den korrekten Scannerbetrieb unerlässlich. Wenn die Plexiglas-Platte vollständig gebrochen ist, kann der Master den Scanner nicht kalibrieren. Er muss ersetzt werden. Wenn der Master in einem oder mehreren Winkeln gebrochen ist, kann er verwendet werden, solange die 3 zentralen Markierungen intakt sind. Es besteht die Möglichkeit, dass die Erfassung von Ecken verfälscht wird und es kann zu Fehlern kömmen. Es wird empfohlen, den Kalibrierungs-Master zu ersetzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen .

Ich habe versucht, ein Objekt zu scannen. Das erhaltene Ergebnis ist ein Bereichsbild, dessen Punkte im Raum so schlecht angeordnet sind, dass das 3D-Objekt kaum erkennbar und deformiert ist. Was ist passiert?
Es ist möglich, dass die Kameras vertauscht wurden. Es wird empfohlen, den Stand der Kameras zu überprüfen.  Die Zeichen CAM.01- und CAM.02 sollten mit denen auf der Aluminiumstange übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie die Kameras in die richtige Position bringen und danach den Scanner kalibrieren.

Ich möchte Scan in a Box nach einer längeren Pause wieder verwenden. Muss ich den Scanner vor dem Scannen erneut kalibrieren?
Er muss nicht neu kalibriert werden, wenn er mit dem vorkonfigurierten Setup zusammengebaut wurde.
Sie müssen den Scanner kalibrieren, wenn er zerlegt wurde oder in irgendeiner Weise die Position der Kamera oder das optische Setup geändert wurde.

Wenn ich versehentlich den Scanner verstelle oder ich ihn neige, verliere ich dadurch die Kalibrierungseinstellungen?
Der Scanner kann ohne Verlust der Kalibrierung bewegt werden. Wir empfehlen, die Bewegungmöglichkeiten des Stativs optimal zu nutzen. Denken Sie daran, den richtigen Abstand zwischen dem Objekt und dem Projektor während des Scans beizubehalten.

Ich habe die Kameras bewegt oder den Projektorfokus verändert, sollte ich den Scanner neu kalibrieren?
Wenn Sie die richtigen Position der Kameras und des Projektor wiederherstellen, müssen Sie dies nicht tun. Die Scan in a Box-Technologie erfordert die Neukalibrierung des Scanners nur, wenn Sie das Sichtfeld ändern oder wenn Sie ihn wieder zusammenbauen.

Versuchen Sie, die „Erfassungseinstellungen“ (2.1.3.2) zu ändern und die Parameter „Oberflächenfarbe“ und „Ausleuchtung“ zu regeln.

Verhindern Sie mögliche zufällige Bewegungen, die das Objekt während des Scanvorgangs ausführen könnte. Überprüfen Sie die Stabilität des Scanners und mögliche Interferenzen vom gescannten Objekt; Versuchen Sie, die Expositionszeit zu erhöhen; Überprüfen Sie den Fokus des Projektors.

Neukalibrierung des Scanners (3 Bilder).

Entfernen Sie aus dem Erfassungsbereich mögliche Gegenstände oder Materialien, die versehentlich erworben werden könnten. Wenn die gescannte Oberfläche nicht schwarz oder hochreflektierend ist, legen Sie eine schwarze Fläche unter das zu scannende Objekt.

Es ist notwendig, die Farben der Kameras auszugleichen. Es kann getan werden, Idee starten und wählen Sie in der Akquisition Symbolleiste (Bordeaux) die Schaltfläche Automatisch Farbabgleich einstellen. Klicken Sie auf diesen link finden Sie ein Tutorial, das erklärt, wie diese Funktion zu verwenden.