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TOPIC: Critical error

Critical error 3 years 9 months ago #44

Ciao ho scaricato ed installato IDEA
ma ho unnerrore per cui non riesco accedere al software:
configuration file doesn't exist

come lo risolvo?
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Critical error 3 years 9 months ago #47

  • SIAB_Gabriele
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Ciao,

è una notifica che ricorda all'utente che non è presente all'interno di una directory di windows il file di configurazione dello scanner.

Una volta premuto "OK" il programma dovrebbe partire, ed aprirsi la schermata di IDEA The software.

Se non dovesse funzionare potresti dirmi su che sistema operativo hai installato IDEA?

Grazie per la collaborazione!

SIAB_Gabriele
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Critical error 3 years 9 months ago #48

Io uso windows 7,
una volta avviato smette di funzionare
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Critical error 3 years 9 months ago #52

  • SIAB_Andrea
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Ciao Daniele,
intervengo io perché il mio collega Gabriele non può intervenire oggi.

Non credo che la chiusura dell'applicazione sia dovuta al messaggio d'errore riguardante il mancato file di configurazione.

Il software dà la classica schermata d'errore di windows con la scritta "Il software ha smesso di funzionare" oppure semplicemente non viene visualizzata la finestra?

Inoltre ti posso chiedere le specifiche del computer che stai utilizzando?
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Critical error 3 years 9 months ago #53

Certo, win 7, processore i7 2.20gh, 8gb di ram, scheda video nvidia optimus, hard disk ssd 250gb. Si mi da la schermata con " Il software ha smesso di funzionare"
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Critical error 3 years 9 months ago #54

  • SIAB_Andrea
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Dovresti provare a modificare le impostazioni nel pannello di controllo nVidia (tasto destro sul Desktop -> pannello di controllo NVIDIA) impostando l'uso della scheda video discreta per il software Idea invece della scheda integrata.

Sotto trovi uno screenshot del pannello e di come dovrebbe comparire.



Fammi sapere se questo risolve il tuo problema.
Last Edit: 3 years 9 months ago by SIAB_Andrea.
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