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Articoli

Termini di Servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E SERVIZIO

Note generali
Le presenti condizioni di vendita sono redatte da Open Technologies Srl (di seguito, “Open Tecnologies”), unica controparte contrattuale dei Clienti e obbligata ad eseguire gli ordini di acquisto dei Prodotti. Open Tecnologies è una società di diritto italiano con sede legale al seguente indirizzo:

OPEN TECHNOLOGIES SRL.
Località via Matteotti 161/163A
25086 Rezzato (BS)
P.IVA e C.F. 03598170177
PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
TEL:+039 030.3543106
FAX:
E-MAIL: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Il Sito è liberamente accessibile ed il suo utilizzo, sia per la semplice navigazione che per l’effettuazione di ordini di acquisto è gratuita per tutti gli utenti, eccetto per alcune sezioni del “Sito” che risulteranno accessibili sono al seguito del completamento della procedura di registrazione come definita nelle presenti condizioni generali.
Open Tecnologies si riserva per il futuro di modificare le condizioni di vendita e/o le condizioni di fruizione del servizio di accesso al Sito. In tal caso le condizioni generali avranno efficacia solo per gli ordini di acquisto e/o per gli accessi al Sito effettuati dal Cliente dopo la loro pubblicazione sul Sito della nuova versione delle condizioni generali. Open Tecnologies invita pertanto il Cliente a prendere visione dell’ultima versione delle condizioni di vendita e di fruizione del servizio prima di effettuare un qualsiasi ordine d'acquisto e/o ogni operazione di accesso al Sito ed eventualmente di stamparne una copia o salvarla su supporto informatico.
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web del prodotto Scan in a Box e degli accessori presenti nell'apposita sezione. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto, come specificato ai punti successivi “Prezzi” e “Ordine”delle presenti Condizioni Generali si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del cliente.
Il prodotto Scan in a Box non è indicato per persone di età inferiore a 14 anni.

Offerta al pubblico
I Prodotti con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web sopra indicato.
I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti sono conclusi con Open Technologies .

Registrazione e accettazione delle condizioni generali di vendita
Con la registrazione sul Sito, il Cliente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare le presenti condizioni generali di vendita e di servizio nei suoi rapporti con Open Technologies per tutte le compravendite di Prodotti che intenda effettuare sul Sito e per l’accesso al Sito medesimo. Per procedere al primo acquisto dei Prodotti, e così a tutti i successivi, il Cliente dovrà operare la Registrazione al Sito.
Con la registrazione al Sito, il Cliente si impegna inoltre a fornire a Open Technologies tutti i dati necessari all’esecuzione del contratto di compravendita dei Prodotti richiesti obbligatoriamente dal format di registrazione.
L’inesattezza, incompletezza e/o non corrispondenza al vero dei dati trasmessi dal cliente costituirà causa di impossibilità all’adempimento della prestazione non imputabile a Open Technologies .
L’accettazione delle presenti condizioni generali sarà realizzata per mezzo di accettazione espressa, operata dal Cliente in sede di registrazione, tramite spunta della relativa casella nel format di registrazione e successiva approvazione tramite pulsante di accettazione, nonché in sede di check-out del prodotto, tramite spunta della relativa casella.
Il Cliente riconosce il valore di prova alle risultanze del sistema di archiviazione automatico di Open Technologies in ordine alla accettazione delle presenti condizioni generali espressa in via telematica dal Cliente.

Condizioni di acquisto dei prodotti
I prodotti per la scansione Scan in a Box e marchi correlati sono da intendersi sempre come prodotti di tipo ADC (Attivabili Dal Cliente).
I prodotti ADC sono dispositivi che l'utente deve attivare e saper utilizzare per proprio conto, configurare ed impostare in autonomia secondo le proprie esigenze e desideri nei limiti possibili offerti dal dispositivo utilizzato.
L'utente deve dunque valutare i prodotti ADC, ovvero tutti prodotti Scan in a Box, preventivamente secondo il proprio giudizio e libero convincimento. Il software di gestione del prodotto viene concesso in prova con piene funzionalità per 30 giorni dalla prima installazione.
E' possibile scaricare il programma demo e cuore del sistema dalla pagina "Download" di questo stesso sito per cui l'utente ha sempre e comunque modo di testare in più modi in piena libertà i prodotti scanner 3D da noi offerti, Open Technologies non è responsabile dell'eventuale malfunzionamento e/o incompatibilità del software riconducibile all'hardware della persona che effettua l'acquisto .Ne consegue che ogni acquisto effettuato è da considerarsi visto e piaciuto, l'utente accetta dunque di acquistare solo ed esclusivamente secondo questa modalità ed accetta che non potrà avanzare pretese di garanzia legale in merito alla presunta adeguatezza del sistema di scansione 3D in relazione alle proprie esigenze.
L'utente dunque acquista gli scanner 3D Scan in a Box sempre e comunque per proprio libero convincimento ovvero implicitamente dichiara che il prodotto è adeguato alle proprie esigenze ed aspettative perfezionando il pagamento.
In nessuno modo dunque può l'utente addurre responsabilità in merito all'adeguatezza del sistema in relazione alle proprie specifiche esigenze all'operatore a cui si è riferito, sia esso una persona fisica con cui ha comunicato al telefono, via email od anche di persona dal vivo, sia esso il sistema informatico e-commerce di cui si è avvalso per ottenere l'ordine automaticamente ed effettuare il pagamento.

Prezzi
In tutti Prezzi dei prodotti è presente un calcolo dell'IVA ove dovuta. Confermando il check-out si accetta sia il prezzo del prodotto che dell'IVA (ove dovuta). Se si compra Scan in a Box come professionista, verrà applicata la tassazione secondo le regole previste dalla legge Italiana. Le spese di consegna, sono a carico del cliente ed adeguatamente dettagliate nell’ordine di acquisto. Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito, al momento dell'invio dell'ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

Ordine
Gli ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d'ordine, è richiesta la registrazione al sito internet, i dati inseriti saranno quelli utilizzati sia per l'emissione della fattura che utilizzati per la generazione della chiave di licenza per il software Idea.
Il cliente conclude correttamente la procedura d'ordine se il sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione). Il contratto di acquisto si intenderà concluso tra Open Technologies. ed il cliente al momento del pagamento dell'ordine a favore di Open Technologies . In tal caso Open Technologies darà riscontro della ricezione dell'ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale Conferma riepilogherà il prodotto e gli accessori scelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna) , i dati di fatturazione, l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine.
Open Technologies ricorda al cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella conferma d’ordine ed a comunicare ad Open Technologies. entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni attraverso il sito internet di Scan in a Box utilizzando il form di contatto presente nella sezione “Contact us”.
La singola compravendita deve intendersi perfezionata al momento della conclusione della procedura d’acquisto da parte del cliente. Il cliente prende atto ed espressamente accetta che tutti i Prodotti venduti sul Sito sono venduti con riserva di proprietà in capo a Open Technologies e che, pertanto, la proprietà degli stessi in capo al Cliente passerà solo ed esclusivamente al momento dell’integrale pagamento del prezzo di vendita da parte del Cliente medesimo, comprensivo del prezzo del servizio di spedizione e/o di altre spese accessorie eventualmente applicabili alla compravendita.

Modalità di pagamento e fatturazione
Il pagamento dell'ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro a Open Technologies dell'ordine stesso.
Il pagamento dovrà avvenire online con carta di credito. Per procedere al pagamento sarà necessario inserire il relativo PIN riportato sul retro della carta.
Per motivi di sicurezza delle transazioni, Open Technologies si riserva la facoltà di richiedere l'invio di copia di un documento d'identità del titolare della carta di credito.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Open Technologies per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell'utente: in quel caso l'utente dovrà contattare immediatamente il gestore pagamenti ed eventualmente le autorità competenti. Contestualmente alla comunicazione della conferma dell'ordine, l'importo totale da corrispondersi sarà addebitato al cliente.
Open Technologies provvederà ad emettere fattura relativa all'ordine di acquisto caricandola online nella sezione privata “Invoices” accessibile dal “User Menu” previo login.
Nel caso in cui, entro 5 (cinque) giorni dalla conferma dell’ordine, l’intestatario dell’ordine non trovasse nell'apposita sezione la suddetta fattura, lo stesso potrà contattare Open Technologies attraverso il form di contatto sul sito di Scan in a Box, seguendo le istruzioni fornite nella apposita sezione “Invoices” . Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente stesso al momento dell'acquisto. Le informazioni personali vengono richieste per la prima volta al momento della registrazione al sito e possono essere successivamente modificate, effettuando il login, nel pannello “My Account”. Pertanto si ricorda al cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite. Nel caso in cui le informazioni confermate al momento dell'acquisto risultino sbagliate, invitiamo l'utente a contattarci tempestivamente sempre tramite il form di contatto presente nella sezione “Contact us”. Una volta emessa la fattura non sarà più possibile modificarla.
Il Cliente prende atto ed accetta che i servizi di pagamento sono resi da operatori terzi, estranei al contratto di compravendita e, pertanto, Open Technologies non assume alcuna responsabilità per l’eventuale mancata finalizzazione dell’ordine dovuta a disservizi e/o ritardi imputabili esclusivamente ai gestori dei servizi di pagamento.
Il Cliente prende atto ed accetta che il pagamento degli ordini d’acquisto sia fatto con addebito al momento dell’ordine e non al momento della spedizione dei Prodotti.

Responsabilità dell'utente
L'utente dichiara e garantisce: di essere maggiorenne (se persona fisica); che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del servizio sono corretti e veritieri; che aggiornerà i dati forniti a Open Technologies ogni volta che si renda necessario; di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).
L'utente si impegna a non utilizzare il servizio offerto in modo illecito o non autorizzato.
L'utente assicura che le informazioni fornite nella scheda di registrazione ed al momento dell'ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.

Modalità di consegna
Le spese di spedizione sono indicate con eventuali opzioni durante le fasi di acquisto, le spedizioni sono sempre tracciabili ed effettuate con corrieri affidabili.
Le spedizioni vengono effettuate di norma entro i 4-5 giorni lavorativi o prima se possibile, tuttavia ci possono essere ritardi nelle consegne indipendenti dalla nostra volontà. In caso di ritardi o mancate consegne Open Technologies si impegna a comunicare con l'utente sullo stato dell'ordine e risolvere il caso con la consegna entro il minor tempo possibile.
Tuttavia nessuna responsabilità può essere imputata a Open Technologies in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato o della mancata consegna, caso quest'ultimo in cui l'utente verrà rimborsato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: il numero dei colli che deve corrispondere a quanto indicato nel documento di trasporto; l'imballo che deve essere integro, non presentare danni, asciutto, non ammaccato, e nel caso abbia sigilli che questi siano integri.
Nel caso in cui si riscontrano eventuali danni all'imballo ed al prodotto o la mancanza di colli rispetto al numero indicato nel documento della spedizione, si deve immediatamente contestare la spedizione apponendo la dizione “Accettazione con Riserva” sulla prova di consegna del corriere che da sua parte non può rifiutare tale dizione.
“Accettazione con Riserva” necessita di una specificazione sulla bolla di consegna da parte del corriere come ad esempio “Accettazione con Riserva imballaggio danneggiato”, altrimenti non risulta valida.
Nel caso in cui l'utente accetti una spedizione o parte di essa con “Riserva” è tenuto ad avvertirci tempestivamente entro 24 ore dalla avvenuta consegna attraverso la sezione “Contact us” presente sul nostro sito.
L'accettazione del pacchetto implica che questo è stato controllato ed è risultato in condizioni buone o è stato accettato con riserva indicando i difetti riscontrati direttamente al corriere.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, la merce può essere ritirata ed il Cliente dovrà pagare una nuova spedizione aggravata dai costi del ritiro.

Cancellazione degli ordini di acquisto da parte di Open Technologies
Open Technologies si riserva la possibilità di annullare un ordine di acquisto o un particolare Prodotto dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:

  • esaurimento articoli;
  • frode nell'utilizzo di carte di credito;
  • truffe ai danni di Open Technologies

Privacy
Open Technologies adotta misure di sicurezza nel trattamento dati che garantiscono la massima riservatezza dei propri Clienti nel pieno rispetto del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy). L’informativa sul trattamento dei dati personali può essere consultata nell’apposita sezione del Sito a cui si rinvia per ogni questione di protezione dei dati personali.

Garanzia legale per il Cliente Consumatore e il Cliente Non Consumatore (Professionista)
- Il Cliente Consumatore (consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il consumatore, a pena di decadenza, denunci a Open Technologies l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del consumatore. In virtù della garanzia legale di cui sopra, Open Technologies è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. Oltre tale termine Open Technologies, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, i termini della garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti. - Il Cliente Non Consumatore o Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario), ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente Non Consumatore, a pena di decadenza, denunci ad Open Technologies l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Open Technologies non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Non Consumatore.Se questo dispositivo dovesse guastarsi ci scusiamo per l'inconveniente e vi invitiamo a contattarci via email a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. .
Le seguenti Condizioni di Garanzia sono valide nell'accettazione dei reclami.
Il prodotto difettoso deve essere rinviato a Open Technologies secondo le modalità di sotto riportate. Se la richiesta di assistenza in garanzia viene accettata verrà fornita gratuitamente la riparazione o sostituzione delle parti necessarie, in alternativa può essere proposto un rimborso.
Prima di inviare lo scanner per la restituzione si deve accedere alla sezione “Contact Us” del nostro sito internet e richiedere un Form di RMA (Return Merchandise Authorization) ricordando di specificare nel messaggio un riferimento all'acquisto fatto (numero della fattura, numero dell'ordine) altrimenti la richiesta NON verrà presa in considerazione. Una volta valutata la richiesta si riceverà una autorizzazione alla spedizione dello scanner per la riparazione, o qualora la gravità del problema non richieda un intervento hardware da parte nostra si verrà contattati dal nostro staff per la sua risoluzione. L'indirizzo di spedizione è il seguente: Via Matteotti 161/163A - 25086 Rezzato (BS) - Italy con la dicitura: “Scan in a Box, [il numero della RMA]”.
Tutte le spedizioni senza una preventiva accettazione da parte Nostra non verranno accettate, quindi rimandate al mittente.Gli interventi effettuati dopo la scadenza del periodo di garanzia sono a pagamento. Danni derivanti da utilizzo improprio o scorretto dello scanner durante l'uso, lo stoccaggio, il trasporto ed ogni altra operazione che lo coinvolge, come anche danni derivanti da modifiche dei cablaggi, elettroniche, lenti, ed in generale degli apparati di qualunque genere che lo compongono, ed ancora danni derivanti da calamità, casi avversi, incidenti, qualunque influenza esterna o dovuta a qualunque operazione al di fuori da quanto descritto nelle specifiche tecniche NON sono coperti da questa garanzia.
In questi casi il cliente può ordinare dei pezzi sostitutivi che ritiene guasti ed effettuare da se la la sostituzione degli stessi o mandare lo strumento completo presso la nostra sede. L'invio deve seguire gli stessi steps del prodotto in assistenza (compilazione RMA e accettazione dell'invio dello scanner). Una volta ricevuto lo scanner presso la nostra sede provvederemo ad inviare un preventivo per la riparazione dello scanner.
Se il preventivò non sarà accettato, provvederemo a rinviare lo scanner a spese del Cliente.

Il Diritto di Recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Non oltre il 14gg giorno dalla data di spedizione da parte del corriere.
  • Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
  • La merce deve essere e restituita nella confezione originale integra, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
  • La confezione originale non deve essere danneggiata, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • A norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e la merce viaggia a suo rischio. In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, Open Technologies darà tempestiva comunicazione al Cliente dell'accaduto annullando la richiesta di recesso; se assicurato l'utente in tal caso può sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso della merce.
  • La merce danneggiata potrà essere ritirata dal corriere del Cliente o può essere richiesta la spedizione che è a carico del Cliente.
  • La spedizione della merce viaggia sempre a rischio dell'utente, consigliamo di assicurare i beni.
  • Quando la restituzione è correttamente eseguita e viene accettata, Open Technlogies provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 30 giorni dal rientro della merce.
  • Il diritto di recesso non ha luogo se vengono a mancare le condizioni essenziali di integrità della merce, la confezione e/o suo contenuto e più precisamente se Open Technologies accerti che:

                      - Siano passati più di 14gg. dalla data di spedizione da parte del corriere;
                      - Manchi la confezione originale esterna o parti di essa e/o dell'imballo interno originale;
                      - Manchi una qualunque parte del prodotto anche minimale;
                      - Siano state rimosse protezioni o sigilli;
                      - Siano presenti segni di utilizzo del prodotto, graffi o qualunque tipo di danni.

Nel caso decada il diritto di recesso, Open Technologies provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.Il cliente deve pagare il costo della spedizione o ritirare il bene con mezzi propri entro 30 giorni, in caso contrario può dichiarare di abbandonare la merce rinunciando ad ogni diritto sulla stessa.
Se il ritiro o la richiesta di spedizione non sono effettuati entro i 30 giorni Open Technologies applicherà un costo di giacenza a magazzino di 30 euro mensili che il Cliente deve pagare al ritiro o unitamente alle spese di spedizione.

Tutela del diritto di proprietà intellettuale
Tutto il materiale presente sul Sito (immagini, testi e suoni) è di titolarità di Open Technologies o di terzi licenzianti ed è protetto come opera dell’ingegno o come segno distintivo. E’ fatto pertanto divieto al Cliente di copiare o utilizzare in qualsiasi modo tale materiale senza la previa autorizzazione scritta di Open Technologies incorrendo, in caso contrario, in ipotesi di responsabilità perseguibili in sede civile e penale.

Legge applicabile, giurisdizione e foro competente
Le presenti condizioni generali e gli ordini di acquisto sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni generali e degli ordini di acquisto dei Prodotti è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni altro caso, sarà competente in via esclusiva il foro di Brescia.

Informazioni sui presenti Termini
Open Technologies S.r.l. si riserva il diritto di modificare e/o integrare i presenti Termini di Servizio, per esempio per far applicare nuove legislazioni introdotte o per migliorare e perfezionare il suo servizio. I Termini devono essere consultati regolarmente dagli utenti su questa pagina. Le modifiche non avranno valenza retroattiva ed entreranno in vigore al momento della data di pubblicazione, in particolare per cambiamenti con motivi legali o di servizio. In caso di conflitto tra i presenti Termini e quelli aggiornati, avranno prevalenza quelli aggiornati in data più recente. Se l'utente è in disaccordo con i presenti Termini è invitato a non usufruire del servizio.