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GENERALI

Cosa posso scansionare?
Puoi scansionare oggetti solidi di varie dimensioni che rientrano in uno dei campi di scansione. E' possibile scansionare oggetti più grandi di 500x400mm facendo scansioni parziali dell'oggetto, cercando di acquisire “feature” condivise tra le parti per successivamente allinearle tenendo come limite 5/10 volte il campo di acquisizione massimo (5000mm con campo da 500x400 mm).
Consigliato non più di 5, 10 limite massimo.

Che superfici posso scansionare?
Le superfici scansionabili sono tutte quelle superfici che NON sono: molto scure, lucide, riflettenti, traslucide. Per le ultime tre categorie è possibile ovviare il problema spruzzando uno spray opacizzante o una vernice di colore bianco.

Dimensioni degli oggetti da scansionare?
Tutti gli oggetti che rientrano nelle aree di lavoro (min. 100x80mm max 500x400mm). E' possibile scansionare oggetti più grandi di 500x400mm facendo scansioni parziali dell'oggetto, cercando di acquisire“feature” condivise tra le parti per successivamente allinearle tenendo come limite 10 volte il campo di acquisizione massimo (5000mm con campo da 500x400 mm).

Che caratteristiche tecniche ha lo scanner?
Puoi leggerle qui

Posso scaricare degli esempi di scansioni ?
Click qui e potrai scaricare degli esempi di scansioni di varie dimensioni.

Cosa succede se per sbaglio chiudo IDEA the Software senza prima aver disattivato la testa ottica?
In caso di chiusura forzata del programma non esistono particolari dannose conseguenze.

Ho disconnesso per errore uno dei componenti elettronici di Scan in a Box. Cosa comporta?
La disconnessione di un componente di SCAN in a BOX generalmente non comporta danni materiali allo scanner. Potrebbe nel peggiore dei casi portare ad un crash del software.

Non ho abbastanza porte USB disponibili per collegare SCAN in a BOX al mio computer. Posso utilizzare un HUB esterno?
Sì, è possibile usare un HUB USB esterno purché sia alimentato. HUB esterni non alimentati sono sconsigliati perché potrebbero causare dei ritardi e instabilità nel collegamento PC-telecamere.

Dopo aver collegato lo scanner non riesco ad aprire la testa ottica, perché l'icona è grigia. Perchè?
Se l'icona della testa ottica non è attiva (colorata di arancione), è probabile che qualche componente dello scanner non sia stato collegato correttamente. Si consiglia di controllare tutte le connessioni hardware eventualmente staccando e ricollegando i cavi uno a uno. Se il problema persiste, controllare all'interno del software nel menù “Strumenti” la voce “Prova la connessione”. Questo comando individuerà la possibile fonte del problema hardware o software. Operare per risolvere lo specifico problema legato al componente individuato.

Dopo aver controllato tutte le connessioni dello scanner, anche tramite il test “Prova la connessione” con esito positivo, non riesco ad aprire la testa ottica perché l'icona è grigia. Perchè?
Il problema potrebbe essere legato alla mancata impostazione di un parametro di configurazione di Windows nelle impostazioni “Schermo” del pannello di controllo. Si consiglia di verificare che la voce “Piccolo – 100%” sia l'impostazione predefinita nel menù “Modifica le dimensione di tutti gli elementi”. La modifica di questa impostazione prevede la disconnessione temporanea da Windows per rendere effettivi i cambiamenti. Se il problema è ancora persistente, aprire un bug report nell'apposita sezione sul forum.

Dopo aver aperto IDEA the Software e aver premuto il tasto “Inizia calibrazione” oppure il tasto “Scansione 3D”, il programma va in crash. Come posso fare a risolvere questo problema?
Il problema potrebbe essere dovuto ad un sovraccarico del passaggio di dati in collegamento USB tra telecamere e computer. Si consiglia di modificare queste impostazioni:
- aprire il pannello di controllo delle telecamere “IdsCameraManager.exe”, cercandolo nel percorso c:\Windows\System32;
- selezionare “Funzioni Addizionali”. Alla voce “stato della CPU idle” spuntare entrambe le voci “Disabilitata”;
- modificare il “Trasferimento Bulk” da 512KB a 128KB;
- prima di riavviare il computer aprire il Pannello di controllo e seguire questo percorso: “Pannello di controllo\Hardware e suoni\Opzioni risparmio energia”. Selezionare il profilo “Prestazioni elevate”;
- clickare su “Modifica impostazioni di combinazione”, nel menù successivo clickare su “Cambia impostazioni avanzate risparmio di energia”. Cercare l'opzione “Impostazioni USB”, aprire il menù a tendina “Impostazione sospensione selettiva USB” e disabilitare le due voci “Alimentazione a batteria e Alimentazione da rete elettrica”.
Se dopo il riavvio il problema è ancora persistente, aprire un bug report nell'apposita sezione sul forum.

Dopo aver connesso il cavo HDMI di SCAN in a BOX al computer, il desktop non è più presente sul monitor. Perchè? Cosa è successo?
Potrebbe capitare che il proiettore, collegato tramite HDMI, venga visto dal computer come monitor principale (ASUS S1). Per verifica si può controllare che l'immagine proiettata sia quella del desktop originale, puntando il proiettore dello scanner su una parete. Per poter funzionare correttamente gli schermi devono essere configurati in Windows con le seguenti impostazioni nel pannello “Risoluzione dello schermo”:
- opzione “Più schermi” → “Estendi questi schermi”;
- opzione “Schermo” → selezionare il monitor del computer e spuntare “Imposta come schermo principale”.

Cosa sono numero seriale e registration id, dove si trovano
Il numero di serie di SCAN in a BOX è un numero univoco che viene dato a ogni scanner. Serve per collegare lo scanner venduto con il cliente che l'ha acquistato. Il registration id invece è un numero che viene generato una volta installato IDEA sul PC. Esso servirà per emettere la licenza del software,ogni scanner ha diritto a 1 sola licenza.

Come connetto lo scanner al PC?
Lo scanner si connette tramite 2 porte USB (connessioni camere), mentre il proiettore si connette tramite cavo HDMI.

Cos'è compreso quando ordino Scan in a Box?
Troverai qui cos'è incluso nella scatola di “Scan in a Box”.

Il mio scanner è rotto, cosa posso fare?
Tutti gli scanner hanno 24 mesi di garanzia per le persone fisiche, 12 per le persone giuridiche.
Quando ti dovesse succedere vai sul sito: http://www.scaninabox.com/it/contattaci.html e riempi il form.
Scrivi nell'oggetto RMA, ricordati di allegare una prova d'acquisto dello scanner (fattura etc.) altrimenti la richiesta non verrà presa in considerazione. Ti invieremo un file che dovrà essere completamente riempito e successivamente inviato a noi.
Una volta che i nostri tecnici avranno valutato il problema riceverai l'autorizzazione per la spedizione dello scanner, o se il problema non fosse collegato a un problema hardware verrai contattato con la soluzione. L'indirizzo per la spedizione è: Via Matteotti 161/163 A – Rezzato (BS) Italia con la dicitura “Scan in a box, [numero della RMA]” con allegato una copia dell'RMA inviatoci. Tutte le spedizioni senza preventiva autorizazione NON VERRANNO accettate e quindi re inviate al mittente.

PC/MAC?
Lo scanner funziona esclusivamente su PC.

Come posso pagare per i miei ordini?
Carta di credito/debito.

SET UP OTTICO E CALIBRAZIONE

Perché effettuare il setup ottico?
Per poter andar a configurare l'area di scansione, posizione ed orientamento delle telecamere e la loro messa a fuoco.

Qual'è la distanza di lavoro di una scansione?
La distanza di lavoro è in base all'area di scansione. Nel manuale potrai trovare la “Tabella 1: relazione tra area di scansione e distanza” al cui interno troverai la corrispondenza tra distanza e area di lavoro.

Come faccio a scegliere il campo di acquisizione per l'oggetto che devo scansionare?
In base alla dimensione dell'oggetto, l'area di lavoro va da un minimo di 100x80mm a un massimo di 500x400mm. Ad esempio Hulk è stato scansionato con una area di lavoro di 200x160mm e le sue dimensioni sono: lunghezza 210mm altezza 310mm e 80mm profondità.

Posso utilizzare un area di lavoro non pre-impostata (Tabella 1 del manuale)?
No, non è possibile. Scegli un area di scansione che si avvicini a quella desiderata.

Se l'oggetto è troppo grande rispetto al campo d'acquisizione massimo?
Fai delle scansioni parziali dividendolo in più parti cercando di acquisire “feature” condivise per successivamente allinearle tenendo come limite 5/10 volte il campo di acquisizione massimo (5000mm).

Cosa deriva da un povero/approssimativo setup ottico?
Le prestazioni dello scanner non sono ottimali: le dimensioni dell'oggetto scansionato non saranno fedeli e le scansioni potrebbero presentare dei difetti o delle butterature.

Se le telecamere vengono mosse erroneamente dopo il setup ottico?
Dovrà essere fatto nuovamente il setup ottico e la calibrazione.

Quand'è che devo utilizzare la calibrazione (9 immagini) e quando utilizzare la ricalibrazione (3 immagini) ?
La calibrazione a 9 immagini dovrà essere utilizzata (oltre che la prima volta che si calibra lo scanner) tutte le volte che viene cambiato il setup ottico dello scanner. Se invece viene mantenuto costante la ricalibrazione dovrà essere effettuata se si notano imprecisioni dimensionali dell'oggetto nelle scansioni effettuate.

Posso calibrare lo scanner anche con un Master che non è quello di Scan in a box?
Non è possibile farlo. Alcune caratteristiche del nostro sistema (come le aree di lavoro, master di calibrazione,etc) sono state studiate ad hoc per il nostro prodotto. Cambiare questi parametri potrebbe portare ad una NON corretta calibrazione.

La superficie del master di calibrazione si è rovinata. Cosa comporta ?
Affinché la calibrazione avvenga correttamente è necessario che il Master di calibrazione non sia rovinato. Se sono presenti visibili imperfezioni della superficie come bolle o rialzamenti dovuti all'umidità oppure alcuni marker sono mancanti, si otterrà una non ottimale acquisizione dei dati di calibrazione. Se invece a mancare è uno o più dei tre marker centrali la calibrazione fallirà del tutto.
Si consiglia fortemente di utilizzare il master con cautela e riporlo sempre nel suo involucro, non posizionando sopra di esso oggetti che potrebbero graffiare la superficie. Il master non è assolutamente indicato per essere utilizzato come piano di lavoro.

Mi si è rotto il master di calibrazione. Devo buttarlo o posso ancora usarlo?
Il master di calibrazione è fondamentale per la corretta configurazione dello scanner. Se il piano in plexiglass è completamente spezzato, il master non può essere utile per calibrare lo scanner e deve essere sostituito. Se il master è rotto in uno o più angoli, può essere ancora utilizzato purché i tre marker centrali siano integri. C'è comunque il rischio che l'acquisizione risulti distorta negli angoli e generi degli errori. Si consiglia di sostituire il master di calibrazione per ottenere risultati ottimali.

Cosa deriva da una approssimativa calibrazione?
Se fai una calibrazione fatta male ottieni un aberrazione/distorsione delle dimensioni dell'oggetto. Questa problematica crea problemi di natura metrologica delle dimensioni dell'oggetto, e problematiche per l'allineamento delle scansioni.

Nel processo di calibrazione tra un immagine ed un'altra ho un alto numero di marker non acquisti, cosa comporta?
Comporta una NON ottimale calibrazione dello scanner, quindi degli elevati errori sugli assi x,y,z.

Ho provato ad acquisire un oggetto. Il risultato ottenuto è una nuvola di punti disposti malamente nello spazio e sembra formare una figura simile all'oggetto scansionato, ma poco riconoscibile e deformata. Cosa è successo?
Con un risultato di questo tipo è molto probabile che le telecamere siano state montante al contrario. Si consiglia di controllare sul supporto delle telecamere che le scritte CAM.01 e CAM.02 coincidano nella posizione con quelle riportate sulla barra. Se così non fosse bisogna provvedere a posizionarle nel modo giusto e successivamente effettuare una nuova calibrazione dello scanner.

Sto per riutilizzare SCAN in a BOX dopo un periodo di inattività dello strumento. Devo calibrare nuovamente lo scanner prima di iniziare a scansionare?
La condizione di utilizzo dello scanner non prevede una nuova calibrazione se mantenuto assemblato con una configurazione già impostata,.
Se invece lo scanner è stato smontato o se la posizione delle telecamere è stata modificata in qualche modo così come anche il set-up degli obiettivi, allora la calibrazione è necessaria.

Se sposto lo scanner per errore o lo inclino di diversi gradi ho compromesso il lavoro?
Lo scanner può essere spostato senza compromettere il lavoro, anzi si consiglia di sfruttare al meglio la versatilità del tripode in dotazione. L'importante è mantenere la giusta distanza tra proiettore e oggetto nel momento dell'acquisizione.

Ho inavvertitamente toccato il proiettore e le telecamere, devo ricalibrare lo scanner?
Non c'è da preoccuparsi nel caso in cui vengano toccati il proiettore o le telecamere, una volta che sono stati ben fissati nella corretta posizione. La tecnologia utilizzata da SCAN in a BOX prevede di ricalibrare lo scanner solo in funzione di un cambio del campo di lavoro oppure solo a seguito di un riassemblaggio dei componenti fisici.

IDEA

Ho chiuso forzatamente IDEA the Software senza salvare i dati di un progetto. Come posso recuperarli?
Una volta iniziato un progetto, i salvataggi sono automatici ad ogni scansione effettuata. Si consiglia di salvare il progetto almeno una volta ad inizio lavoro.

Ho acquistato SCAN in a BOX, ho copiato l'eseguibile di IDEA the Software dall'USB al computer ed ho installato il programma, ma questo non funziona. Cosa posso fare?
IDEA the Software deve essere installato direttamente dal supporto USB fornito, così facendo verranno copiati in una directory di Windows dei file essenziali per il funzionamento dello scanner. Se si è tentata l'installazione copiando l'eseguile sul computer, sarà necessario effettuare l'installazione da USB e sovrascrivere quella già presente.

Ho scaricato IDEA the Software dal portale web e ho installato il programma, ma non funziona. Cosa posso fare?
In caso di problemi con l'installazione della versione gratuita di IDEA the Software assicurarsi che il computer sul quale si sta effettuando l'installazione risponda ai requisiti minimi indicati. Se i requisiti sono soddisfatti e il problema è ancora persistente, aprire un bug report nell'apposita sezione sul forum.
Ho bisogno di un programma esterno per manipolare la mesh generata dalle immagini di profondità?
All'interno di Idea, una volta generata la mesh, potrai utilizzare svariati comandi per manipolarla. (2.1.3.8).

Qual'è il formato del file una volta finita l'acquisizione delle immagini e creato la mesh di triangoli?
Le estensioni dei file sono: .STL, .PLY, .OBJ, .OFF e .OM.

Posso importare il file finale in una stampante 3D?
Le estensioni .STL e .OBJ possono essere importate all'interno di una stampante 3D.

Quali sono le caratteristiche tecniche minime per poter utilizzare lo scanner e il programma “IDEA”?
Troverai qui le caratteristiche minime per poter utilizzare i nostri prodotti.

SCANSIONI

L'immagine acquisisce troppo poco/troppo tanto, cosa posso cambiare nelle impostazioni?
Prova a modificare i “parametri d'acquisizione dello scanner(2.1.3.2)” regolando il parametro “colore della superficie” e l'”esposizione”.

La scansione è a buccia d'arancia e/o ha dei difetti sulla superficie, cosa posso fare per migliorarla?
Elimina possibili movimenti involontari dell'oggetto durante la scansione. Controlla che lo scanner sia stabile, e possibili interferenze da parte dell'oggetto che stai scansionando; prova ad aumentare il tempo di esposizione; controlla la messa a fuoco del proiettore.

L'oggetto sembra deformato rispetto al modello originale/è fuori scala, cosa devo fare?
Effettua l'operazione di ricalibrazione dello scanner (3 immagini).

Durante la scansione acquisisco dei particolari non inerenti all'oggetto che sto scansionando
Rimuovere dell'area di acquisizione eventuali oggetti o materiale che potrebbe essere erroneamente acquisito. Se si scansiona su una superficie di colore non nero o altamente riflettente mettere sotto all'oggetto da scansionare una superficie di colore nero.

Il colore della texture è fortemente diverso da quello dell'oggetto che sto scansionando
E' necessario ri bilanciare i colori delle telecamere. All'interno di Idea selezionare nella barra dei comandi di acquisizione (bordeaux) il comando Aggiustamento colore automatico. A questo link troverai un tutorial al cui interno verrà illustrato questo comando.

LICENZE

Ho finito il periodo di prova di 30 giorni, non mi fa più utilizzare il programma e mi da un codice cosa devo fare? Ho acquistato SCAN in a BOX, ma non trovo la licenza del software IDEA. Come posso ottenerla?
IDEA the Software viene fornito con uso gratuito per i primi 30 giorni. Una volta terminati, all'avvio del programma comparirà la richiesta della licenza. Il messaggio riporterà due campi: “Registration ID” e “License Key”.
Vai sul sito internet http://www.scaninabox.com/it/ e logga con il tuo account. Vai nella sezione “Contact us” e seleziona il menù “Licence Request” e riempi il form. Una volta inviato provvederemo a generare un chiave di licenza collegata allo scanner e la invieremo all'indirizzo email specificato nel form. Ricevuta l'email di risposta basta solo avviare il programma ed inserire il codice nell'apposito campo.

Ho cambiato dei componenti hardware del mio pc ed IDEA mi richiede di inserire la licenza, cos'è successo?
Potrebbe capitare che cambiando dei componenti hardware del tuo computer la licenza di IDEA possa invalidarsi. Richiedi nuovamente attraverso il sito internet la generazione della licenza, descrivendo il perché della richiesta e i componenti hardware sostituiti. Lo staff di SCAN in a BOX potrebbe contattarti per chiedere ulteriori informazioni.

Ho formattato il PC e perso la licenza di IDEA, come mai?
Il registration id si lega all'hardware del Pc su cui viene installato il software. Formattando IDEA perde i riferimenti alla licenza precedentemente installata. La giusta procedura per poter ovviare questo problema è quello di distruggere la licenza prima di formattare . Vai nella scheda Avanzate nel menù Gestore Licenze: Esegui Idea e schiaccia sull'icona Help e dopo click su Gestore Licenze. Si aprirà una nuova finestra e seleziona Avanzate. Una volta schiacciato il pulsante Distruggi licenza il software genererà il Codice di Distruzione. Una volta in possesso di questo codice potrai formattare il PC. Successivamente dovrai andare sul sito internet di SCAN in a BOX, loggare con le proprie credenziali e selezionare il menù “Licence Request” (portando il cursore su “Contact us” potrai clickare il menù “License Request”) e riempire il form. In Registraion id scrivere il nuovo codice che il pc genera, e nel corpo del messaggio incollare il Codice di distruzione con una breve descrizione. Provvederemo ad inviare al prima possibile la nuova chiave di licenza.

Come posso trasferire la mia licenza su un nuovo PC?
Quando hai bisogno di cambiare il tuo computer e installare il nostro software su una nuova macchina, puoi trasferire la licenza di Idea facilmente. Installa Idea sul nuovo computer e prendi nota dell'ID di licenza. Esegui Idea sul “vecchio PC” e schiaccia sull'icona Help e dopo click su Gestore Licenze. Si aprirà una nuova finestra e seleziona Avanzate e scrivi il nuovo ID nella sezione ID di registrazione del nuovo sito e dopo premi il tasto Trasferisci la licenza. Copia il codice alfanumerico che verrà generato dal vecchio PC e incollalo nel nuovo PC.

Dopo che ho comprato Scan in a Box voglio venderlo ad un altra persona, come faccio a trasferire la mia licenza illimitata al nuovo utente?
Ci sono due modi per farlo. Uno è descritto nella FAQ precedente: “Come posso trasferire la mia licenza su un nuovo PC?”
L'altro è: inviare il Codice di distruzione al cliente.
Vai nella scheda Avanzate nel menù Gestore Licenze: Esegui Idea e schiaccia sull'icona Help e dopo click su Gestore Licenze. Si aprirà una nuova finestra e seleziona Avanzate. Una volta schiacciato il pulsante Distruggi licenza e invia il Codice di Distruzione al compratore.

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